تحرص شركة اسواق العثيم علي القيام بدروها الاجتماعي نحو عملائها بتدشين برامج توعوية عديدة لرفع مستوي الوعي لدي عملائها نحو القضايا البيئية والاجتماعية والصحية المختلفة ، باعتبار عملائها هم الشريك الاساسي في منظومة النجاح الممتدة عبر السنين ومن امثلة هذه البرامج :

• مركز العثيم لمكافحة التدخين بالتعاون مع الجمعية السعودية لمكافحة التدخين ( العثيم فرع السويدي).

  
  

• وضع معقمات ومطهرات يدوية داخل الفروع لمكافحة انتشار فيروسات الانفلونزا.

  
  

• وضع ملصقات تثقيفية للعملاء بالفروع.

  
  

• حث العملاء علي التبرع بباقي الهلل لصالح الجمعيات الخيرية من خلال البروشور وشاشات الكاشير.

  
  

• التوعية بالحفاظ علي نظافة المدينة بوضع اكياس النفايات بالسيارات.

  
  

• حث العملاء علي التبرع للمحتاجين من خلال البطاقات الخيرية ( تبرع للمحتاج بما يحتاج ).

  
  

حرصا منها علي حماية حقوق عملائها – فقد تبنت شركة اسواق العثيم مفهوم حماية المستهلك بوضع مجموعة من التدابير والاحتياطات لضمان الحفاظ علي حقوق عملائها وهي تدابير تتماشي والتوجه الحكومي والجمعيات الاهلية الحريصة علي حقوق المستهلك ، ومن هذه التدابير:

• المراجعة الدورية لسلامة وصحة بيانات العروض الترويجية الأسبوعية والشهرية.

  
  

• الالتزام امام العملاء بالجوائز المعلن عنها في المسابقات والحملات الترويجية.

  
  

• التاكيد علي مبدا حق العميل في استرجاع او استبدال السلع والمنتجات وفقا لفاتورة المشتريات.

  
  

• تنويع وسائل خدمة العملاء لتلقي شكاوي العملاء والعمل علي حلها فورا بالتنسيق مع الجهات المسئولة عن هذه الشكوي.

  
  

• الاحتياط في سلامة اجراءات العمل والحرص علي النظافة المستمرة وتطبيق كل بنود ومعايير الحصول علي شهادات الايزو الخاصة بالمستهلك.

  
  

امتدادا لالتزام شركة اسواق العثيم بالمسئولية تجاه عملائها – لذا عمدت الشركة علي اتخاذ الاجراءات الفعالة لضمان احترام خصوصية عملائها في نواحي شتى منها:

• الحفاظ علي سرية بيانات العملاء:
  

وهي تنبع من الثقة المتبادلة بين الشركة وعملائها في الاقبال علي تسجيل بياناتهم لدي الشركة لاتاحة الاتصال الفعال معهم وتحقيق مستوي خدمة افضل ، ويتمثل ذلك في:

1. التسجيل لدي برنامج اكتساب.
   
2. التسجيل عبر الكوبونات عند الاشتراك في المسابقات التي تنظمها الشركة بالفروع.
   
3. التسجيل عبر الموقع الالكتروني للشركة.
   
4. التسجيل عند الوظائف المتاحة.
   

• إحترام الخصوصية الثقافية:
  

وهو واجب ديني واجتماعي للشركة باعتبارها شركة وطنية( من ولأجل المجتمع السعودي) ، لذا اتخذت الشركة سبل احترام البنية الثقافية والدينية للمجتمع في كافة انشطتها الاتصالية والخدمية تماشيا مع عادات وتقاليد المجتمع النابعة من تعاليم الاسلام الحنيف ، وتتمثل بعض الجهود المسخرة لاحترام البنية الثقافية في نواحي عديدة منها:

1. مراجعة محتوي الانشطة الاعلانية علي كافة صورها منعا لأي صور او ايماءات او ألفاظ او موسيقي خادشة لحياء الأسرة السعودية.
   
2. البعد عن عرض او بيع او الاعلان عن اي منتجات محرمة مثل التبغ والكحوليات وغيرها من المنتجات الضارة بصحة المجتمع وافساد قيمه الدينية والاجتماعية الأصيلة.